Tham khảo

Điều khoản và pháp lý tại 789p1

Chúng tôi công khai mọi điều khoản pháp lý để bạn hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách dữ liệu của bạn được xử lý khi sử dụng nền tảng.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của người dùng
789p1 Điều khoản và pháp lý tại 789p1
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về chính sách

Bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hay muốn yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân — chúng tôi có ba cách để bạn liên hệ trực tiếp với đội ngũ phụ trách pháp lý. Không cần chờ lâu, mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi qua cùng kênh bạn đã gửi. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp cụ thể từng trường hợp liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, hoặc bất kỳ vấn đề nào về điều khoản sử dụng mà bạn chưa rõ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — gõ câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc yêu cầu xoá tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời và ghi nhận yêu cầu của bạn ngay trong phiên chat đó.

Email pháp lý

Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu pháp lý — ví dụ yêu cầu trích xuất dữ liệu, phản đối điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi qua email với hướng xử lý cụ thể cho từng trường hợp.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trên trang hỗ trợ, chọn mục "Pháp lý" để yêu cầu được chuyển đúng bộ phận. Biểu mẫu ghi nhận số điện thoại liên kết ví và nội dung bạn cần giải quyết, sau đó đội ngũ liên hệ lại.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi bạn

Mỗi tài khoản trên 789p1 đều gắn với một quy trình xác minh và bảo vệ dữ liệu rõ ràng. Chúng tôi muốn bạn hiểu từng bước — từ lúc đăng ký, liên kết ví MoMo hay Viettel Money, cho đến khi bạn muốn chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể mà chúng tôi cam kết minh bạch.

Xử lý dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — tên, số điện thoại, email và thông tin ví liên kết. Dữ liệu không được bán hoặc dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài nền tảng.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng khi cookie bị vô hiệu.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại bạn đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tự động khoá tạm và bạn nhận thông báo ngay qua tin nhắn.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong thời gian bạn duy trì tài khoản, cộng thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp luật địa phương nơi dịch vụ hoạt động. Sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua chat hoặc email, kèm theo xác minh danh tính bằng mã OTP. Chúng tôi xử lý và phản hồi kết quả qua kênh bạn đã chọn.

Yêu cầu xoá tài khoản

Nếu bạn muốn ngừng sử dụng, gửi yêu cầu xoá tài khoản qua biểu mẫu hoặc email. Sau khi xác minh, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân và thông báo xác nhận hoàn tất — lịch sử giao dịch vẫn lưu theo quy định pháp luật.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và chính sách tài khoản mà bạn có thể quan tâm trước hoặc sau khi đăng ký. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời cần thiết, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email — chúng tôi phản hồi từng trường hợp cụ thể.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Những dữ liệu này phục vụ xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp-rút, không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ, chọn mục pháp lý. Sau khi xác minh danh tính bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, chúng tôi tiến hành xoá và thông báo kết quả. Lịch sử giao dịch vẫn được lưu giữ theo quy định.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi quan trọng, bạn nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn hệ thống. Nếu không đồng ý với nội dung mới, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu liên quan.

Mọi giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được mã hoá và ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Bạn kiểm tra từ trang cá nhân trên điện thoại hoặc trình duyệt. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa qua chat trực tuyến hoặc email, kèm xác minh bằng OTP. Đội ngũ hỗ trợ cập nhật thông tin và phản hồi qua kênh bạn đã chọn. Một số thay đổi như số điện thoại chính có thể cần xác minh bổ sung.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chọn hiển thị của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động ngoài nền tảng. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính nếu muốn, nhưng một số chức năng sẽ bị hạn chế.

Khi hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm khoá và bạn nhận tin nhắn cảnh báo. Liên hệ chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký — đội hỗ trợ tiếng Việt mở khoá sau khi xác nhận bạn là chủ tài khoản.

Dữ liệu cá nhân và giao dịch được lưu trữ suốt thời gian bạn duy trì tài khoản. Sau khi đóng, chúng tôi giữ lại một khoảng thời gian bổ sung theo yêu cầu pháp luật địa phương, rồi xoá hoặc ẩn danh hoá toàn bộ.

Bạn gửi khiếu nại qua email hoặc biểu mẫu, mô tả rõ nội dung và điều khoản liên quan. Đội ngũ pháp lý xem xét và phản hồi hướng xử lý cụ thể cho trường hợp của bạn. Mỗi khiếu nại đều được ghi nhận với mã theo dõi riêng.