Tham khảo

Quy định sử dụng tại 789p1

Trước khi mở tài khoản hay nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản bên dưới.

Quy định tài khoảnThanh toán nội địaQuyền của bạnXử lý vi phạmCập nhật điều khoản
789p1 Quy định sử dụng tại 789p1
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần hỏi về điều khoản

Bạn có thắc mắc về quyền lợi, nghĩa vụ hay bất kỳ điều khoản nào trên trang này? Đừng tự suy đoán — liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được giải đáp đúng, nhanh. Chúng tôi có ba kênh chính để bạn lựa chọn tùy theo thói quen. Với những câu hỏi liên quan đến xác minh tài khoản hoặc quy định rút tiền, đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn từng bước cụ thể — từ tài liệu cần gửi đến thời gian xử lý dự kiến. Bạn không cần lo bị chuyển qua chuyển lại giữa các bộ phận.

Trò chuyện trực tuyến Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Thư điện tử Gửi email mô tả rõ vấn đề bạn gặp — ví dụ bạn muốn yêu cầu đóng tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch bị từ chối.
Trung tâm trợ giúp Phần trợ giúp trên trang tập hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản — từ chính sách xác minh danh tính đến quy trình khiếu nại.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Điều khoản không chỉ quy định nghĩa vụ của bạn mà còn nêu rõ cam kết của chúng tôi trong việc bảo vệ thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch và quyền truy cập tài khoản. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể mà bạn nên biết — tất cả đều liên quan trực tiếp đến quyền lợi và cách chúng tôi vận hành hệ thống hàng ngày.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin bạn gửi khi đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay cập nhật hồ sơ đều được mã hóa bằng SSL.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có quyền từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt — điều khoản ghi rõ loại cookie nào…

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần gửi ảnh giấy tờ tùy thân khớp với tên trên tài khoản.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua chat trực tuyến hoặc email.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu là trách nhiệm của bạn — đừng chia sẻ với ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 789p1

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng gửi đến khi đọc điều khoản. Chúng tôi trả lời cụ thể để bạn không cần đoán — nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy nhắn qua chat trực tuyến.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin cá nhân hoặc trùng ví thanh toán MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, các tài khoản phụ sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiển thị trên trang chủ hoặc gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Thường thì trước lần rút tiền đầu tiên. Bạn gửi ảnh giấy tờ tùy thân qua kênh hỗ trợ — tên trên giấy tờ cần khớp với tên trên tài khoản và tên trên ví thanh toán bạn đăng ký. Nếu không khớp, yêu cầu rút sẽ bị tạm dừng.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tuyến hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản. Trước khi đóng, bạn cần rút hết số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh. Sau khi đóng, bạn không thể đăng nhập lại.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân có thể được lưu giữ thêm một khoảng thời gian theo quy định nội bộ. Bạn có quyền gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email — chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm lý do cần chỉnh sửa. Đội ngũ sẽ xác minh và cập nhật nếu yêu cầu hợp lệ. Lưu ý: tên chủ tài khoản không được đổi nếu đã hoàn thành xác minh danh tính — trường hợp đặc biệt cần gửi giấy tờ bổ sung.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị cảnh cáo, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng hệ thống, số dư có thể bị giữ lại. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trên giao diện tài khoản khi có hành động xử lý.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm. Đừng chia sẻ mật khẩu với ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu. Nếu nghi bị truy cập trái phép, khóa tài khoản ngay qua chat và yêu cầu đặt lại mật khẩu bằng OTP.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc chat, mô tả rõ tình huống và cung cấp giấy tờ liên quan nếu cần. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi — điều khoản quy định quy trình xử lý khiếu nại, bao gồm thời gian và các bước cụ thể.

Việc truy cập và sử dụng 789p1 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc chắn về tính hợp pháp tại khu vực mình, hãy tham khảo quy định địa phương trước khi đăng ký.